Garantie

Bij Odin Grills staan we voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Onze producten zijn ontworpen om jarenlang barbecueplezier te bieden. Mochten er toch problemen ontstaan, dan kun je rekenen op onze heldere garantievoorwaarden en een soepele afhandeling.

Garantievoorwaarden

• Duur van de garantie:
  

  De garantie op de producten van de ondernemer is als volgt:

  • Keramiek van de Kamado: 20 jaar garantie.

  • Metalen onderdelen: 5 jaar garantie.

  • Pakkingen: 1 jaar garantie.

• Conformiteit: Onze producten voldoen aan de hoogste normen en aan de specificaties zoals beschreven in onze webshop.
• Garantie claimen: Mocht er iets niet naar verwachting zijn, dan kun je jouw garantie claimen door het garantieformulier verderop deze pagina in te vullen.

Wat dekt de garantie?

Onze garantie biedt dekking voor:

• Fabricagefouten of materiaalgebreken bij normaal gebruik.
• Defecten aan accessoires en onderdelen geleverd door Odin Grills.
• Breuken of scheuren in het keramiek van onze kamado barbecues bij normaal gebruik.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing op:

• Schade door onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud.
• Schade veroorzaakt door reparaties of aanpassingen door derden.
• Normale slijtage of oppervlakkige beschadigingen zoals krassen of verkleuring.

Hoe meld je een garantieaanvraag?

1. Vul het formulier in: Scroll naar beneden op deze pagina en vul het garantieformulier volledig in. Zorg ervoor dat je jouw bestelnummer, duidelijke omschrijving van het probleem en eventuele foto’s toevoegt.
2. Beoordeling: Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, beoordelen we deze binnen vijf werkdagen.
3. Afhandeling: Als jouw claim binnen de garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Belangrijke tips

• Bewaar altijd je aankoopbewijs, dit is noodzakelijk voor een garantieaanvraag.
• Zorg voor goed onderhoud van je producten, volgens de bijgeleverde instructies.

Met het garantieformulier maken we het eenvoudig om je product aan te melden en eventuele problemen snel op te lossen. Bij Odin Grills kun je vertrouwen op service en kwaliteit